Sie haben ein technisches Problem mit Ihrer CNC-Portalfräse? Dann wenden Sie sich direkt an unsere Servicestelle.
Um einen schnellen Service zu gewährleisten, füllen Sie bitte das Serviceformular aus und senden es an:
Fax +49 (0) 52 02 . 99 30 68 7 E-Mail:
Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! JavaScript muss aktiviert werden, damit sie angezeigt werden kann.
Unser Serviceteam wird sich zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen.
BZT Serviceformular
Sollten Sie die Reparatur Ihres Produktes wünschen, so legen Sie bitte den Reperaturauftrag der Sendung Ihres Produktes bei:
BZT Reparaturauftrag
Fernwartung / Livesupport
Sie haben einen Livesupport oder eine Fernwartung mit unserem Techniker vereinbart? Hier können Sie sich den Fastviewer Client herunterladen:
Über eine Online Verbindung bietet die Firma BZT die Voraussetzung für diese Dienste an:
Direkte Fehlerdiagnose an der Steuerung
Softwareanpassungen
Unterstützende Schulungen
Unterstützung bei Fragen der Programmierung und der Produktionsoptimierung, wenn möglich
Die BZT leistet Netservice zur Normalarbeitszeit, von Montag bis Donnerstag von 8:00 bis 15.45 Uhr und Freitags von 8:00 bis 15.00 Uhr. Nach Eingang der Störmeldung über das Serviceformular (Downloadbar über rhttp://www.bzt-cnc.de/de/service/service-a-reparatur) muss die Firma BZT (innerhalb der Normalarbeitszeit) reagieren. Der BZT Netservice beinhaltet keine Service und Supportzeiten. Die Abrechnung der Servicezeiten erfolgt nach Aufwand.
Voraussetzungen
Der Kunde muss ausgebildetes Personal einsetzen
Für die Netservice-Sitzung muss zusätzlich eine Telefonverbindung aufgebaut werden
Der Kunde muss der BZT eine Fehlerbeschreibung über das o.g. Serviceformular zukommen lassen
Sicherheit: Der Kunde aktiviert den Netservice nur nach Rücksprache mit dem BZT Service aufgrund einer Fehlermeldung oder im Bedarfsfall
Zahlungsweise:
jährlich/vorab
Die Teilnahme am BZT Netservice wird auf unbestimmte Zeit, ab Inbetriebnahme der fMaschine vereinbart
Kündigungsfrist 3 Monate zum Ablauf der Jahresfrist die Kündigung erfolgt schriftlich gegenüber der anderen Vertragspartei
Hinweis zu technischen Daten und Bildmaterial unserer Produkte Alle Angaben ohne Gewähr. Änderungen und Modifikationen zur Verbesserung der Produkteigenschaften sind nicht ausgeschlossen. Hier gezeigte Abbildungen / Fotos von Maschinen und Zubehör können optional erhältliches Zubehör zeigen.