Fernwartung und Livesupport
Unser Techniker hilft Ihnen über eine Online-Verbindung direkt an der Steuerung Ihrer BZT-Maschine.
FastViewer Client herunterladen
Für eine Fernwartung oder einen Livesupport mit unserem Techniker brauchen Sie den FastViewer Client für Windows. Den Download finden Sie hier. Starten Sie das Programm erst, wenn Sie den Termin mit dem Techniker vereinbart haben.
FastViewer Client (Windows)
Was der Techniker online für Sie erledigt
Über die Online-Verbindung bietet BZT diese Dienste an:
- Fehlerdiagnose direkt an der Steuerung
- Anpassungen der Software
- Schulungen zur Unterstützung Ihres Personals
- Programmierung und Optimierung der Produktion
Voraussetzungen
Damit die Sitzung gelingt, brauchen wir drei Dinge von Ihnen. Den Fehler beschreiben Sie vorab im Serviceformular (PDF), das es auch auf Englisch gibt, und senden es an service@bzt-cnc.de.
- Ausgebildetes Personal an Ihrer Maschine
- Eine Telefonverbindung während der Sitzung
- Eine Fehlerbeschreibung im Serviceformular
Servicezeiten und Kontakt
Der Service ist montags bis freitags von 8:00 bis 15:30 Uhr für Sie da. Ihr Ansprechpartner ist Niklas Brühl, erreichbar unter 05202 99306-0 und service@bzt-cnc.de.
Telefonsupport und eine jährliche Wartung vor Ort gibt es auch als Vertrag. Mehr dazu lesen Sie unter Wartungsvertrag.